Commentaires et Avis Glamira

Letitia

100%

Acheteur vérifié

Revu le :Bague promesse couple Silver Line

Lorenzo

93%

Acheteur vérifié

Revu le :Bague pour homme Heroic

Grégory K.

87%

Acheteur vérifié

Revu le :Glamira Ensemble de mariée Graceful-RING A

Melody

80%

Acheteur vérifié

Revu le :Bague pour homme Generous Heart

valentin

73%

Acheteur vérifié

Revu le :Bague pour femme Joanna

Patrick JABOUIN

80%

Acheteur vérifié

Revu le :Bague de fiançailles Amanda

Laurent

80%

Acheteur vérifié

Revu le :Bague de fiançailles Alina

Marco Lomelin

100%

Pierre: Granate & Diamante cultivado en laboratorio

Métal / Couleur: Plata 925

Hermoso anillo y muy buena experiencia, volveré a comprar en un futuro Acheteur vérifié

Tenia mis dudas al comprar por que vi varias reseñas negativas, pero mi experiencia fue muy buena, compre desde México. Primero la calidad del anillo y los diamantes están increíbles, medí el anillo y es de la talla que pedí, no tuve ningún problema; aun falta darle el anillo a mi novia para ver que le quede bien pero por el momento cumplió con todas las especificaciones con que lo pedí. Segundo punto y lo que mas me preocupaba, el envio. Estuve al pendiente del envio todo el tiempo y llego solo 2 días después de la fecha programada, lo pedí para México y con DHL no tuve ningún inconveniente, el proceso en la aduana fue algo tardado pero no me solicitaron documento ni un pago por liberarlo, solo tuve que esperar y ser paciente, aun así ya tenia todos mis documentos listo por cualquier inconveniente con aduana: impresión de la orden de compra de la pagina de Glamira, comprobante de pago de PayPal, copia de mi INE, y mi RFC, pero no fueron necesarios. Sin duda alguna volveré a comprar en su pagina, ya que mi experiencia con la compra fue muy buena. A los que tengan dudas de comprar les puedo asegurar, en mi experiencia, que vale la pena.

Revu le :Bague de fiançailles Lauren

Fanni Nemeth-Heimel

100%

Métal / Couleur: Or Jaune 585

Acheteur vérifié

Revu le :Alliance pour homme Classic 4mm

Elena Coman

100%

Pierre: Smarald & Diamant

Métal / Couleur: 14k Aur galben

Acheteur vérifié

J'ai découvert Glamira à la fin de l'année dernière (nous sommes maintenant en août 2024). J'ai passé beaucoup de temps à configurer mes bagues, encore et encore. J'ai constamment modifié mes préférences en fonction des possibilités que je découvrais grâce au configurateur Glamira. Il m'a fallu plus de six mois pour enfin me décider et passer ma toute première commande. Ce n'est pas la bague idéale que j'aurais commandée, mais je voulais vraiment une bague Glamira pour la main droite, ornée de pierres précieuses. Je n'avais jamais porté de bijoux avec des pierres précieuses auparavant. (Au moment où j'écris ces lignes, j'attends toujours l'expédition de ma bague.) J'ai soigneusement configuré la bague de mon choix avec le métal, la couleur, les pierres précieuses et leurs qualités, puis j'ai passé commande chez Glamira. J'ai payé en ligne par carte de crédit. Jusqu'à présent, tout va bien. En quelques jours seulement, j'ai reçu un e-mail de Glamira m'informant que la production de ma bague était terminée et qu'elle était presque prête à être expédiée. Toujours aussi bien. J'ai adoré qu'ils m'envoient une vidéo avec ma bague finale pour que je puisse la voir en attendant. Le jour de livraison prévu est arrivé et tout allait bien, jusqu'à ce que je commence à regarder les avis (d'abord par curiosité, puis par panique face à une arnaque en ligne). Plus je lisais les avis, plus la panique était intense. Puis je suis arrivée sur la page Facebook de Glamira. J'ai été littéralement choquée de voir autant d'avis négatifs sur tous les messages encore visibles sur la page Facebook de Glamira. Au moment où j'écris ces lignes, la livraison est retardée d'une semaine. Mais comme les jours passaient et que le retard commençait à s'allonger, je n'ai pas laissé passer le temps au risque de ne pas pouvoir récupérer l'argent versé en cas d'arnaque. La date de livraison estimée de Glamira était le 16 août 2024. Le 24 août, j'ai commencé à leur envoyer des e-mails et à les contacter par tous les moyens possibles. J'ai discuté avec leur chatbot IA, ce qui était agréable au début, mais c'est devenu vraiment agaçant car il me donnait sans cesse des réponses similaires, polies, mais sans aucune information utile. J'attendais simplement de pouvoir contacter une personne du service client, mais il n'y en avait pas. J'ai envoyé des messages à Glamira via le formulaire de contact sur glamira.ro et glamira.com. Le lendemain, le 20 août 2024, j'ai reçu une réponse à l'un de mes formulaires de contact. Quel soulagement ! C'était la seule chose que je souhaitais : une réponse d'une personne réelle, pour être plus près de conclure qu'il ne s'agit pas d'une arnaque en ligne. Le service client de Glamira et moi avons échangé quelques e-mails très agréables. Merci, ma chérie, pour vos réponses (je ne divulguerai pas leur nom ici, je trouve cela injuste). Dans la réponse, on m'a expliqué qu'il y avait un retard dû au caractère unique de chaque produit, différent pour chaque client. Ils s'en excusent, font de leur mieux pour livrer le plus rapidement possible avec la meilleure qualité et, dès que le produit aura un numéro de suivi, je le recevrai également par e-mail. Après cet e-mail, je suis passée de la panique à 100 % à -10 %. Bon, la panique était toujours présente, mais au moins j'ai pu parler à quelqu'un de sincère. Voir tous ces avis négatifs a presque gâché ma première expérience d'achat sur Glamira. Renseignez-vous bien avant de croire toutes les histoires que vous voyez sur Internet. En discutant du problème avec mon petit ami, j'ai aussi remarqué certaines choses. Il m'a dit que toutes les grandes entreprises ont de mauvais avis. Il m'a également demandé si j'avais vu des avis positifs. J'ai répondu oui, j'ai vu de nombreux avis positifs. Et, en répondant à ses questions, j'ai remarqué une différence : les avis négatifs n'étaient que des mots de frustration. Mais certains, en plus des commentaires positifs, comportaient des images. Le fait qu'un avis indique que leur bague était cassée et qu'il n'y ait aucune photo pour le prouver est également un facteur important. Puis, mon esprit s'est remis à travailler et, à ce stade, ma logique me dit que beaucoup, ou certains, de ces avis négatifs sont peut-être une campagne active des concurrents visant à ralentir les ventes de Glamira et « peut-être » à les augmenter. C'est possible, on ne peut pas se fier facilement aux déclarations en ligne… Au moment où j'écris, je peux suivre l'acheminement de mon colis vers moi. Il est maintenant en Roumanie et a été scanné à plusieurs endroits, car il m'a été livré par UPS. Je peux consulter les détails de suivi sur une page intérieure de Glamira, spécialement conçue pour les numéros de suivi UPS et votre commande. Avant de recevoir mon numéro de suivi, dans un moment de panique, j'ai également créé un compte sur ups.com. Juste pour voir si un colis était associé à mon adresse e-mail. Ce n'était pas le cas à ce moment-là et cela n'arriverait pas. Mais j'ai maintenant le numéro de suivi et j'ai pu suivre la progression détaillée de mon colis grâce au numéro de suivi reçu. J'espère avoir reçu ma bague ce soir, mais je sais maintenant que ce n'est qu'une question de temps. Globalement, si ma bague me parvient aujourd'hui, il n'y a qu'une semaine de retard. L'équipe Glamira pourrait peut-être améliorer cette estimation en augmentant le délai, mais le processus est certainement plus complexe et plusieurs scénarios doivent être envisagés pour obtenir une estimation plus précise. À l'exception de quelques bugs mineurs, peut-être de certains aspects de l'expérience utilisateur et de l'amélioration de la précision de livraison, je ne vois pas de problèmes majeurs chez Glamira. J'attends de voir ma bague et de constater le savoir-faire. J'ai déjà adoré la vidéo qu'ils m'ont envoyée par e-mail juste après la production. Je suis vraiment reconnaissante envers Glamira pour son incroyable configurateur et ses efforts pour améliorer la satisfaction client. Je suis sûre que ce n'est pas facile, surtout qu'il faut défendre son entreprise contre les nombreux avis négatifs et les critiques. Bien sûr, à mesure que leur service client progressera, la situation s'améliorera. Un peu plus de transparence dans la communication avec le client serait un plus. Et peut-être annoncer au client les retards de livraison prévus. Cela aura certainement un impact considérable sur l'expérience client avec Glamira. J'ai récemment reçu mon colis : l'intérieur et ma bague sont magnifiques et délicats. Ma bague est magnifique. Aucune photo ne peut capturer la beauté de l'émeraude et des diamants. C'est une pièce d'artisanat vraiment magnifique. Délicate sans être fragile. La bague est très confortable à mon doigt et, même si je pensais que la pierre principale serait trop petite, elle semble avoir les dimensions parfaites pour ma taille de doigt. Merci beaucoup, Glamira, pour cette superbe bague. Vous faites preuve d'un savoir-faire exceptionnel. J'ai hâte de voir les nouveautés de votre incroyable configurateur. Je suis très satisfaite de ma commande. Bonne chance, Glamira !

Revu le :Bague de fiançailles Metis

AVIS sur GLAMIRA